NUESTRAS SOLUCIONES INTEGRALES EN NET PROMOTER ®
DIAGNÓSTICO DE SU PROGRAMA DE ESCUCHA DEL CLIENTE
Marco experto de referencia para contrastar su programa con las mejores prácticas: Qué se hace bien, qué se debe mejorar y qué se debe comenzar a hacer.
SOFTWARE CLOUD ESPECIALIZADO EN NET PROMOTER ®
Medición del cliente sistemática, alertas de detracción personalizadas, mapeo y asignación de responsables para el seguimiento de las incidencias de servicio
DISEÑO DE PROGRAMAS NET PROMOTER ®
De escucha, de consumo y de cambio, vital para generar los cimientos que permiten contar con información creíble y accionable.
DISEÑO DE PLANES DE ACCIÓN Y MEJORA
Arquitectura de las acciones inmediatas, programas de trabajo y cambios sistémicos para el cierre de ciclos con el cliente.
LEVANTAMIENTO PROFESIONAL NET PROMOTER ®
Soluciones integrales de levantamiento que responden a la etapa en la que se encuentre su estrategia de enfoque en el cliente.
CAPACITACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
Mejora de programas existentes por medio de coaching y capacitación a sus equipos de primera línea,multi-funcionales y alta dirección.
