NET PROMOTER ®
Más allá de una métrica, es la metodología líder en el mundo para asegurar resultados de negocio a partir de generar grandes experiencias a tus clientes.
Por Qué Net Promoter®:
- Diagnostica cuánto dinero tienes en riesgo: La metodología te dice exactamente quienes de tus clientes son promotores, pasivos y detractores de tu negocio y cuánto dinero tienes en riesgo por problemas de servicio.
- El foco es lealtad, no sólo satisfacción: está comprobado que los clientes satisfechos se van, lo que en realidad necesitas son clientes Leales, clientes que de hecho promueven tu marca.
- Reduce la deserción de clientes: el objetivo de preguntar a tus clientes es hacerte cargo, con Net Promoter® hemos logrado reducir hasta un 20% de la deserción de clientes.
- Te ayuda a mejorar tus procesos: Net Promoter® te brinda un diagnóstico preciso de lo que pasa al interior de tu empresa y te permite mejorarlo.
- Construye una cultura centrada en el cliente: le da vida a la voz del cliente en toda la organización porque habilita rituales de gestión que aseguran el foco en el cliente y la rendición de cuentas.
Lo que lograrás con nuestra ayuda:
- 1. Un claro ROI sobre la mejora en la experiencia de tus clientes
- 2. Tendrás claras tus fortalezas y los momentos donde pierdes la relación con tus clientes
- 3. Una guía para acelerar tus ventas con enfoque en tus clientes
- 4. Cuidar a tus clientes más importantes
- 5. Implementar un sistema de mejora continua desde la voz de tus clientes
- 6. Tendrás una cultura cliente-céntrica que soportará el éxito a largo plazo
¿Por qué con nosotros?
- Tenemos más de 17 años implementando Net Promoter®, con más de 150 implementaciones exitosas en industrias B2B y B2C en Latinoamérica.
- Habilitamos a nuestros clientes por medio de una intensiva transferencia de conocimiento, acompañamiento y coaching CX.
- Somos consultores expertos en investigación, procesos, capacitación y tecnología aplicada en servicio.
- Metodología comprobada ROI CX.
Permítenos brindarte una consultoría gratuita de 30 min para conversar sobre cómo puedes sacar el máximo valor a tu programa de experiencia al cliente.
¡Estaremos encantados de agregarte valor desde la primera llamada!
Te invitamos a descargar nuestro Ebook de Net Promoter®: Una metodología para diagnosticar tu negocio desde la mirada de tus clientes, accionar con contundencia y crear una cultura cliente- céntrica.
